1. Les documents officiels 1.1 Le référentiel Le référentiel en vigueur est téléchargeable ci-dessous. 1.2 Le guide d’accompagnement pédagogique Le guide d’accompagnement pédagogique est disponible pour chaque bloc de compétences 1, 2, 3 et 4 option A et B. 1.3 Les grilles d’évaluations certificatives La certification du baccalauréat professionnel métiers […]
Les diplômes de la filière relation client
4 articles
1. Les documents officiels 1.1 Le référentiel Le référentiel en vigueur est téléchargeable ci-dessous. 1.2 Le guide d’accompagnement pédagogique 1.3 Les grilles d’évaluations pour les épreuves en CCF […] 1.4 L’épreuve ponctuelle E2 « Analyse et traitement de situations liées à l’accueil » Cette épreuve vise à évaluer l’aptitude du candidat à […]
1. Les documents officiels 1.1 Le référentiel Le référentiel en vigueur est téléchargeable ci-dessous. 1.2 Le guide d’accompagnement pédagogique 1.3 Les grilles d’évaluations certificatives Les grilles relatives aux épreuves en contrôle en cours de formation (CCF) du CAP EPC sont téléchargeables ci-dessous :
1. Le vademecum 2. Les ressources d’accompagnement 2.1 La page dédiée sur le site national Le site du CERPEG propose des ressources variées notamment des scénarios pédagogiques. 2.2 Support de présentation de la formation 2.3 Livret de suivi en PFMP Carlier Jean-Baptiste, Ducrocq Jérôme, Lachant Christophe, membres du groupe de […]